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Sechs Module · je 2 Tage

Alle Seminarmodule im Überblick

Jedes Modul ist für sich abgeschlossen und dauert zwei Tage. Sie können einzelne Module buchen oder das gesamte Drei-Jahres-Programm.

Modul · 1. Lehrjahr · 2 Tage

Sprache & Kommunikation

Klar sagen, was gemeint ist – und wirken, ohne zu übertreiben.

Die Lehrlinge lernen, wie zwischenmenschliche Kommunikation gelingt. Sie üben, ihren Standpunkt klar zu formulieren und ihre Meinung überzeugend zu vertreten. Dabei wird ihnen bewusst, welche Wirkung Sprache, Gestik und Mimik haben und wie sie diese gezielt einsetzen. Zusätzlich trainieren sie schwierige Gesprächssituationen und lernen, angemessen auf ihr Gegenüber zu reagieren.

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Inhalte

  • Selbstbild und Fremdbild
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Die Kraft der Körpersprache
  • Kommunikationsregeln im Betrieb
  • Feedback geben und annehmen
  • Fragetechniken und aktives Zuhören
  • Nervosität und Auftreten bei Präsentationen
  • Persönlichkeitsanalyse

Modul · 1. Lehrjahr · 2 Tage

Business-Knigge

Sicher auftreten – vom Handschlag bis zum Kundentermin.

Die Lehrlinge gewinnen Sicherheit im Umgang mit Menschen unterschiedlicher Hierarchieebenen und lernen, berufliche Situationen mit Höflichkeit und Souveränität zu meistern. Vom ersten Eindruck über die passende Kleidung bis zum Verhalten beim Geschäftsessen.

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Inhalte

  • Gutes Auftreten – wie geht das konkret?
  • Die eigene Wirkung auf andere
  • Die Sprache des Körpers
  • Passende Kleidung je nach Anlass
  • Begrüßung, Handschlag, Vorstellung, Anrede
  • Small Talk – worüber spricht man?
  • Ablauf eines Restaurantbesuchs, Gedeck und Besteck
  • E-Mails und Briefe in die richtige Form bringen
  • Am Telefon höflich und souverän wirken

Modul · 2. Lehrjahr · 2 Tage

Teamwork

Die eigene Rolle im Team finden und ausfüllen.

Die Lehrlinge lernen die Vorteile von Teamarbeit kennen und erfahren, wie gemeinsame Ziele in der Gruppe effizient erreicht werden. Durch praktische Übungen wird deutlich, was ein erfolgreiches Team ausmacht und welche Rolle jede und jeder Einzelne darin einnimmt.

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Inhalte

  • Grundlagen der Gruppendynamik
  • Rollen im Team erkennen
  • Kommunikation im Team
  • Die eigenen Stärken im Team finden
  • Erwartungen an einen Teamplayer
  • Teamstrukturen verstehen
  • Lernen richtig lernen
  • Durchhaltevermögen aufbauen

Modul · 2. Lehrjahr · 2 Tage

Social Media

Was online passiert, fällt auf den Betrieb zurück.

Soziale Netzwerke prägen den Alltag junger Menschen. Die Lehrlinge lernen, sich sicher auf Kommunikationsplattformen zu bewegen und welche Risiken entstehen, wenn zu viele persönliche Daten preisgegeben werden. Sie erkennen, wie ihr Verhalten in sozialen Medien auf sie selbst und auf das Unternehmen zurückwirkt.

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Inhalte

  • Wie Kommunikationsplattformen funktionieren
  • Umgang mit persönlichen Daten
  • Sicher im Internet unterwegs sein
  • Gefahren im Social Web
  • Cybermobbing erkennen und reagieren
  • Mögliche Auswirkungen auf den Arbeitgeber

Modul · 3. Lehrjahr · 2 Tage

Motivation & Zeitmanagement

Prioritäten setzen, dranbleiben, Druck aushalten.

Die Lehrlinge lernen, durch Selbstmotivation gesetzte Ziele langfristig zu verfolgen. Sie entwickeln ein Gespür dafür, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, lernen Werkzeuge zur Strukturierung des Arbeitsalltags kennen und erfahren, wie sich stressige Situationen bewältigen lassen.

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Inhalte

  • Selbstmotivation und Selbstkompetenz
  • Eigeninitiative und Mut entwickeln
  • Positive Sichtweisen fördern
  • Prioritäten setzen
  • Umgang mit Zeitdruck und Stress
  • Zeitfresser erkennen
  • Die eigene Einstellung reflektieren
  • Umgang mit Suchtmitteln
  • Selbstbewusstsein stärken
  • Aufgaben konsequent zu Ende bringen

Modul · 3. Lehrjahr · 2 Tage

Konfliktmanagement

Reibung früh erkennen, statt sie eskalieren zu lassen.

Die Lehrlinge setzen sich mit Konflikten auseinander, die im beruflichen wie im privaten Alltag auftreten. Sie lernen, Konflikte im Vorfeld zu vermeiden und im Ernstfall konstruktiv zu lösen. Besonders in der Zusammenarbeit verschiedener Generationen entstehen Spannungen – auch dafür werden Lösungsstrategien vermittelt.

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Inhalte

  • Konfliktentstehung rechtzeitig erkennen
  • Konflikte vermeiden
  • Verhalten im Konfliktfall
  • Auswirkungen ungelöster Konflikte
  • Umgang mit Mobbing
  • Telefontraining
  • Kundengespräche unter Spannung
  • E-Mail-Schriftverkehr in heiklen Fällen

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